Question 1

Où puis-je trouver mes factures ?

Accepted Answer

Pour télécharger votre facture, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur "Historique d'achat", puis sur "Détails". En haut à droite du carré blanc s'affichera "Télécharger ma facture", cliquer dessus. Une fenêtre s'ouvrira puis elle se téléchargera directement sur votre ordinateur ou votre téléphone.

Question 2

Quelle est la ration de croquettes idéale ?

Accepted Answer

Vous trouverez sur chaque page produit la grille des rations journalières : https://www.reglo.fr/products/croquettes-chien-adulte

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à bonjour@reglo.fr ou par téléphone au 01 87 20 02 40. Nous serons ravis de vous aider !

Question 3

Comment modifier l'adresse de livraison de mon abonnement ?

Accepted Answer

Besoin de modifier votre adresse de livraison ?

Vous pouvez le faire directement depuis votre espace client sur notre site internet : https://www.reglo.fr/pages/mon-compte

La vidéo suivante vous montre comment faire :

Q: Comment modifier l'adresse de livraison de mon abonnement ?

Besoin de modifier votre adresse de livraison ? Vous pouvez le faire directement depuis votre espace client sur notre site internet : <a href="https://www.reglo.fr/pages/mon-compte">https://www.reglo.fr/pages/mon-compte</a> <h1 id="lavidosuivantevousmontrecommentfaire">La vidéo suivante vous montre comment faire :</h1> ${frame}<a href="https://www.loom.com/embed/064f1f0988e146a5aa2b7f671bbbfb1f?sid=66510a76-cab3-4733-bf36-180af22d9a15">Tutoriel vidéo pour modifier l'adresse de livraison de votre abonnement</a> Vous n'arrivez pas à modifier votre adresse de livraison ? Nous nous tenons à votre disposition par e-mail à l'adresse bonjour@reglo.fr ou par téléphone au 01 87 20 02 40 et nous ferons un plaisir de vous aider.

Q: Comment créer et me connecter à mon compte client ?

Besoin d'aide pour vous connecter à votre compte client ? <h1 id="lavidosuivantevousmontrecommentfaire">La vidéo suivante vous montre comment faire :</h1> ${frame}<a href="https://www.loom.com/embed/d814cfa9e1904770b133488fc9473643?sid=490dbfff-481a-4a27-9c86-34c314410254">Tutoriel vidéo pour créer et se connecter au compte client</a> Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ? Nous nous tenons à votre disposition par e-mail à l'adresse bonjour@reglo.fr ou par téléphone au 01 87 20 02 40 et nous ferons un plaisir de vous aider.

${frame}Tutoriel vidéo pour modifier l'adresse de livraison de votre abonnement

Vous n'arrivez pas à modifier votre adresse de livraison ?

Nous nous tenons à votre disposition par e-mail à l'adresse bonjour@reglo.fr ou par téléphone au 01 87 20 02 40 et nous ferons un plaisir de vous aider.

Question 4

À quelle température les croquettes sont-elles cuites ?

Accepted Answer

Nos croquettes sont cuites à 120°C environ. Il faut savoir que la loi interdit de cuire les croquettes à moins de 90° pour des raisons sanitaires. Même pour les cuissons basse température ou à froid, les ingrédients sont cuits en amont à au moins 90°C, en réalité souvent à 120°C pour déshydrater les ingrédients.

Question 5

Où sont produites vos croquettes ?

Accepted Answer

Nos croquettes sont fabriquées en France et plus précisément dans le Sud-Ouest, en Occitanie.

Question 6

Comment créer et me connecter à mon compte client ?

Accepted Answer

Besoin d'aide pour vous connecter à votre compte client ?

La vidéo suivante vous montre comment faire :

${frame}Tutoriel vidéo pour créer et se connecter au compte client

Vous n'arrivez toujours pas à vous connecter ?

Nous nous tenons à votre disposition par e-mail à l'adresse bonjour@reglo.fr ou par téléphone au 01 87 20 02 40 et nous ferons un plaisir de vous aider.

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