Question 1

Où puis-je trouver mes factures ?

Accepted Answer

Pour télécharger votre facture, rendez-vous dans votre espace client. Cliquez sur "Historique d'achat", puis sur "Détails". En haut à droite du carré blanc s'affichera "Télécharger ma facture", cliquer dessus. Une fenêtre s'ouvrira puis elle se téléchargera directement sur votre ordinateur ou votre téléphone.

Question 2

Quelle est la ration de croquettes idéale ?

Accepted Answer

Pour que la ration soit au plus près des besoins journaliers de votre animal, nous avons mis en place un calculateur que vous trouverez sur notre site, sur chaque fiche produit.

Pour le chien : https://www.reglo.fr/products/croquettes-chien-adulte

Pour le chat : https://www.reglo.fr/products/croquettes-chat-adulte

Si besoin, n'hésitez surtout pas à nous contacter par e-mail à l'adresse bonjour@reglo.fr ou par téléphone au 01 87 20 02 40.

Question 3

Comment modifier l'adresse de livraison de mon abonnement ?

Accepted Answer

Besoin de modifier votre adresse de livraison ?

Vous pouvez le faire directement depuis votre espace client sur notre site internet : https://www.reglo.fr/pages/mon-compte

La vidéo suivante vous montre comment faire :

Q: Comment modifier l'adresse de livraison de mon abonnement ?

Besoin de modifier votre adresse de livraison ? Vous pouvez le faire directement depuis votre espace client sur notre site internet : <a href="https://www.reglo.fr/pages/mon-compte">https://www.reglo.fr/pages/mon-compte</a> <h1 id="lavidosuivantevousmontrecommentfaire">La vidéo suivante vous montre comment faire :</h1> ${frame}<a href="https://www.loom.com/embed/064f1f0988e146a5aa2b7f671bbbfb1f?sid=66510a76-cab3-4733-bf36-180af22d9a15">Tutoriel vidéo pour modifier l'adresse de livraison de votre abonnement</a> Vous n'arrivez pas à modifier votre adresse de livraison ? Nous nous tenons à votre disposition par e-mail à l'adresse bonjour@reglo.fr ou par téléphone au 01 87 20 02 40 et nous ferons un plaisir de vous aider.

${frame}Tutoriel vidéo pour modifier l'adresse de livraison de votre abonnement

Vous n'arrivez pas à modifier votre adresse de livraison ?

Nous nous tenons à votre disposition par e-mail à l'adresse bonjour@reglo.fr ou par téléphone au 01 87 20 02 40 et nous ferons un plaisir de vous aider.

Question 4

À quelle température les croquettes sont-elles cuites ?

Accepted Answer

Nos croquettes sont cuites à 120°C environ. Il faut savoir que la loi interdit de cuire les croquettes à moins de 90° pour des raisons sanitaires. Même pour les cuissons basse température ou à froid, les ingrédients sont cuits en amont à au moins 90°C, en réalité souvent à 120°C pour déshydrater les ingrédients.

Question 5

Où sont produites vos croquettes ?

Accepted Answer

Nos croquettes sont fabriquées en France et plus précisément dans le Sud-Ouest, en Occitanie.

Question 6

Vos croquettes contiennent-elles du gluten ?

Accepted Answer

Nous avons sélectionné les meilleures céréales pour nos chiens et nos chats. Le riz et le maïs sont les deux céréales les plus digestes et les plus complètes pour eux et ne contiennent pas de gluten.

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